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RESOLUÇÃO E CONVIVÊNCIA COM OS CONFLITOS
“COMO VOCÊ PODE CHEGAR AO SIM ENTRE OS COLABORDORES SEM STRESS”
Objetivos
Chegar a acordos mutuamente aceitáveis em toda a espécie de conflitos, quer envolvam pais e filhos, vizinhos, empregados, empregadores, inquilinos e diplomatas.
Público Alvo
Todos os profissionais que necessitam trabalhar melhor os eu relacionamento e conseguir resultados mais satisfatórios para o seu desenvolvimento.
Conteúdo Programático
- Considerações gerais sobre negociação:
- Não barganhe com as posições
- Discutir posições é ineficaz
- Negociação baseada em princípios:
- Pessoas
- Interesses
- Opções
- Critérios
- Separe as pessoas do problema:
- Percepção
- Emoção
- Comunicação
- Concentre-se nos interesses, não nas posições:
- Crie opções de ganhos mútuos – Dificuldades para criar opções:
- Julgamento precipitado
- Bolo único
- Problema é do outro
- Insista em critérios objetivos:
Este trabalho foi baseado num Projeto de Negociação da Harvard Law Scholl, um grupo que lida seguidamente com todos os níveis de negociações e de resolução de conflitos, de domésticos a internacionais.
Duração
15 horas
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